Politiques générales et réservations

Réservation

Pour effectuer une réservation de chambre au Motel Le Refuge, vous devez être un adulte âgé d’au moins 18 ans. Une carte de crédit est requise pour faire une réservation. Sur le site Internet avec PayPal, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard ainsi que le paiement par Interac.

Paiement des factures

Les factures doivent être payées dès l’arrivée à la réception. Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard ainsi que le paiement par Interac ou en argent comptant. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

Annulation

Les réservations peuvent être annulées jusqu’à 18 h la veille de votre arrivée, c’est-à-dire 24 heures à l’avance. Dans le cas d’une annulation après ce délai de 24 heures, nous imputerons les frais correspondant à une nuit sur votre carte de crédit.

Arrivée / départ

Vous pouvez vous enregistrer au Motel Le Refuge entre 15 h et 21 h. Si vous ne pouvez arriver avant 21 h, svp nous en aviser.

L’heure de départ est entre 7 h et 11 h. Si lors de votre arrivée votre chambre n’est pas disponible, nous serons ravis de garder vos bagages dans un endroit sûr jusqu’à ce que votre chambre soit disponible.

À votre arrivée, veuillez présenter votre carte d’identité, votre passeport ou votre visa de résident temporaire.

Occupation des chambres

Nos chambres avec un grand lit (queen) sont prévues pour accueillir un maximum de deux personnes et nos chambres avec deux lits doubles sont prévues pour accueillir un maximum de quatre personnes. Nous n’offrons pas de lits pliants. Dans le cas où le nombre de personnes serait plus élevé que la capacité maximale de la chambre, nous pourrions exiger des frais pour chaque personne supplémentaire.

Établissement non fumeur

Le Motel Le Refuge est un établissement non fumeur. Si l’un des occupants de votre chambre ou l’un de vos invités fume à l’intérieur de l’établissement, une amende de 250 $ sera portée à votre carte de crédit.

Biens endommagés

Vous serez tenu responsable de tout dommage ou de toute perte aux biens de l’hôtel que vous aurez causé, ou causé par vos invités ou toute autre personne dont vous êtes responsable. En cas de vol ou de vandalisme, des frais minimums de 50 $ seront imputés à votre carte de crédit.

Animaux de compagnie

Le Motel Le Refuge accepte les animaux de compagnie si la réservation est effectuée à l’avance et si le personnel de l’établissement en a été avisé lors de la réservation. Les animaux d’assistance sont acceptés. Nous demandons toutefois un dépôt de sécurité de 50 $ qui vous sera remboursé à votre départ.

Marchandises dangereuses

Il est défendu d’apporter toute marchandise dangereuse ou tout autre article de nature combustible ou interdit ainsi que tout autre bien de nature répréhensible. Le client sera tenu entièrement responsable de la gestion et des dommages qui pourraient être causés par de tels articles.

Il est strictement interdit de s’adonner au jeu, à la contrebande, à la prostitution, à la possession d’armes, d’explosifs, d’objets inflammables, de poison et de drogues sur les lieux du motel.

Règlements gouvernementaux et application des lois

Les clients doivent observer et respecter l’ensemble des règlements et des lois du gouvernement, et ce en tout temps.

Bruit

Le bruit et la musique élevée ne sont pas tolérés dans le motel, et ce, afin de garantir un environnement calme et confortable. Dans le cas où un client dépasserait les limites de bruit acceptables, nous lui donnerons un premier avertissement, après quoi nous pourrions lui exiger des frais de 50 $ et lui demander de quitter les lieux, peu importe l’heure ou le moment de la journée ou de la nuit.

Départ

Les départs doivent s’effectuer entre 7 h et 11 h. Si vous souhaitez prolonger votre séjour au-delà de cette période, veuillez en informer la réception, et nous pourrons vous accorder un délai supplémentaire, en fonction des disponibilités. Si la chambre est disponible, nous vous facturerons le tarif régulier. Si le client refuse de quitter la chambre à l’heure convenue, la Direction sera en droit de retirer les articles personnels du client de sa chambre.

Articles personnels du client

Nous demandons aux clients de verrouiller leur porte de chambre avant d’aller au lit.

La Direction ne sera tenue responsable d’aucune manière pour la perte, le vol ou le vandalisme des articles personnels du client ou de tout autre bien se trouvant dans la chambre ou ailleurs dans le motel.

Droits de rétention des bagages et des effets personnels

En cas de défaut de paiement, la Direction se réserve le droit de rétention des bagages et des effets personnels du client ainsi que le droit de vendre ou de vendre aux enchères ces biens à tout moment, et ce, sans référence au client. Les produits nets de cession seront déduits du montant dû par le client sans préjudice du droit de la Direction à adopter toutes nouvelles procédures de recouvrement qui peuvent être nécessaires.

Droits de la Direction

Le client convient d’agir de manière respectueuse et de ne pas causer d’ennuis ni de perturbations sur les lieux du motel.

La Direction se réserve le droit de demander à un client de quitter sa chambre ou toute autre partie du motel, sans préavis et sans donner de justification, ce à quoi le client devra obtempérer. Si le client refuse de quitter les lieux, la Direction pourra retirer les articles de voyage et personnels de la chambre occupée par le client.